Política de Reembolso

Nossa Garantia de Satisfação

Na LLF Imports, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Requisitos para Reembolso

Para ser elegível para um reembolso, o produto deve atender aos seguintes critérios:

1. Estado do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso ou danos, e com todos os selos e embalagens intactos.
2. Prazo para Devolução: A solicitação de reembolso deve ser feita dentro de 30 dias após a data de recebimento do produto.
3. Comprovante de Compra: É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Processo de Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga as etapas abaixo:

1. Contato Inicial: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email de contato] ou telefone [número de telefone] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Aprovação: Nossa equipe de atendimento analisará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá instruções detalhadas para a devolução do produto.
3. Envio do Produto: Envie o produto de volta para nós seguindo as instruções fornecidas. Recomendamos usar um serviço de rastreamento de envio, pois não nos responsabilizamos por itens perdidos durante o transporte.
4. Recebimento e Inspeção: Após recebermos o produto, ele será inspecionado para garantir que atende aos nossos critérios de reembolso.
5. Reembolso: Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método original de pagamento dentro de um prazo de 7 a 10 dias úteis.

Custos de Envio

Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente. Nesses casos, reembolsaremos o custo do envio.

Trocas

Se você deseja trocar um produto, siga o mesmo processo descrito acima. Após a aprovação da troca, você poderá escolher um novo produto de valor igual ou superior. Se o novo produto for de valor superior, será necessário pagar a diferença.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de reembolso, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@llfimports.com
• Telefone: (61) 3352-3901
• Endereço: Rua 36 Sul Lote 10/12, Águas Claras, Brasília, DF